Politique d’expédition

Les livraisons sont-elles gratuites ? Quels sont les délais ?

• France métropolitaine
• DOM TOM (Réunion, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, St Pierre et Miquelon,...)

Les livraisons sont gratuites avec un minimum de 39€ d'achat. En dessous de 39€ la livraison est à 3.90 €. 

• Union Européenne + International

Les livraisons sont gratuites avec un minimum de 39€ d'achat. En dessous de 39€ la livraison est à 5 €. 

 

Les délais de livraisons varient de 3 à 5 jours ouvrés en France. Les délais hors France sont d'environ 10 jours ouvrés.

Depuis le moment où je passe ma commande, jusqu'à la réception de celle-ci, quel est le délai ?

A partir du moment où vous commandez, jusqu'à la livraison dans votre boîte aux lettres, vous pouvez compter en moyenne 4 à 10 jours ouvrés.

Quel est le délai de préparation ?

Suivant l'affluence des commandes, cela peut prendre 24h ou 48h jours ouvrés. Pourquoi ce délai ? Car je crée ces petits bijoux de façon responsable : c'est à dire que chaque bijou est conçu sur le moment pour chaque cliente. Je dois donc prendre le temps de traiter les commandes par ordre chronologique (lorsque vous commandez, il y a sûrement de nombreuses commandes en attente avant vous…). Je respecte toujours ce délai maximum de 2 jours ouvrés.

5) LIVRAISONS

Les produits commandés sur le site de MADEMOISELLE MOANA sont livrés dans les délais indiqués sur le site au moment de la confirmation de commande. Ces délais sont indiqués à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et de livraison du colis.

Il appartient au client de vérifier au moment de la livraison l’état du colis et de faire toutes réclamations justifiées si le colis est susceptible d’avoir été détérioré. Tout colis ouvert ou incomplet ne devra pas être accepté par le client.

MADEMOISELLE MOANA livre les commandes dans un délai maximum de 15 jours ouvrés en France Métropolitaine et de 20 jours ouvrés maximum pour l’international. Ce délai de livraison est décompté à partir du lendemain de la validation de la commande.

Au lendemain de la mise en ligne de nos nouveautés, en cas de cas exceptionnel ou pendant la période de Noël, le délai de livraison peut être rallongé afin que MADEMOISELLE MOANA puisse avoir le temps nécessaire à la préparation de vos commandes.

Tout changement d’adresse de la part du client après validation d’une commande entrainera un retard de livraison, ce que le client reconnait et accepte.

Nos transporteurs sont tous affiliées au Groupe La Poste.

MADEMOISELLE MOANA et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, MADEMOISELLE MOANA ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de colis imputable à LA POSTE.

Le client devra s'acquitter des droits de douane et de toutes les taxes relatives à l'importation des produits dans le pays du lieu de livraison. Le client est seul responsable des possibilités d’importation des produits commandés au regard des droits du territoire du pays de livraison.